Medidas adoptadas por TUSSAM frente al COVID-19

Porque tú seguridad es la seguridad de todos.

Aforo

 

 En la actualidad el aforo para autobuses y tranvías es el 50% de las plazas sentadas (asegurando que cada pasajero tenga un asiento vacío contiguo que le separe de cualquier otro pasajero) y el 50% de las plazas autorizadas de pie.

 A título orientativo, el número de plazas disponibles DE PIE, en función del modelo del vehículo, serían las siguientes:

 - Bus de 10 m: 25 personas

 - Bus de 12 m: 35 personas

 - Bus de 15 m: 45 personas

 - Bus de 18 m: 50 personas

 - Tranvía: 75 personas

 

 

 

 

 

 

Para proporcionar a nuestros clientes un servicio de transporte público con las mejores condiciones de seguridad y salud, TUSSAM ha puesto en marcha una serie de medidas :

En el autobús

  • Limpieza y desinfección diaria profunda de todos nuestros vehículos.
  • Es mejor el pago con Tarjeta Multiviaje o Tarjeta nominativa que en efectivo.
  • Valide su tarjeta en la canceladora interior y avance al fondo del vehículo.
  • Guarde la distancia máxima posible entre viajeros.
  • Las líneas nocturnas realizarán todos los días su última salida desde Prado San Sebastián a las 2:00am, sin trasladarse al interior de las Estación de autobuses durante los fines de semana.

  • Recuerda que es obligatorio el uso de mascarillas desde los 6 años en el interior de los autobuses. Es importante que la mascarilla esté colocada correctamente, tapando nariz, boca y barbilla. Asimismo, se debe mantener abiertas las ventanas accesibles de los autobuses en línea, con el objeto de mejorar la ventilación.

En el tranvía

  • Limpieza y desinfección diaria profunda de todos nuestros tranvías.
  • Cuando valide su tarjeta en la canceladora avance al interior del vehículo para no obstaculizar el paso.
  • Guarde la distancia máxima posible entre viajeros .
  • El conductor abrirá todas las puertas de la unidad de manera automática en todas las paradas de la línea metrocentro.
  • Recuerda que es obligatorio el uso de mascarillas desde los 6 años en el interior del tranvía. Es importante que la mascarilla esté colocada correctamente, tapando nariz, boca y barbilla.

Atención al Cliente

RECARGAS

  • La recarga de tarjetas puede realizarse en los Puntos de Información situados en: Plaza Ponce de León, o previa cita a través del teléfono 955 010 010 en Prado San Sebastián y en Avda. Andalucía, 11. También en estancos, quioscos y otros establecimientos adheridos, así como de forma online en nuestra página web.

CONTACTO

  • Teléfono 955 010 010 (365 días/24 horas). Se refuerza el servicio de atención telefónica mientras perdure la situación.
  • Correo electrónico: clientes@tussam.es
  • Página web: www.tussam.es . Formularios disponibles en el apartado Contacto.
  • Atención Presencial: La cita previa es obligatoria para ser atendido en los Puntos de Atención al Ciudadano. Solicítala   en el teléfono 955 010 010 o en este botón:

     

    pedir cita previa en los Puntos de Atención al Ciudadano


    banner informativo necesidad de solicitar cita previa para ser atendidos en los puntos de atención al ciudadano

 

 

 

 

 

 

 

Consulta en este enlace nuestro apartado FAQS con preguntas frecuentes de los ciudadanos sobre las medidas adoptadas en TUSSAM.

Gracias por tu colaboración.