Condiciones de las tarjetas
TIPOS DE TARJETAS
TARJETAS AL PORTADOR
Las tarjetas al portador son:
- Tarjetas turísticas de 1 o 3 días. Tarjeta válida para 1 ó 3 días, sin límite de viajes. Podrá ser usada por un solo usuario por viaje.
- Tarjeta multiviaje con o sin transbordo.
El importe máximo de recarga actualmente es de 50 euros y mínimo de 7 euros.
La no utilización de la misma, no dará derecho a la devolución del saldo pendiente.
Tienen un límite máximo de 30 validaciones seguidas. Si se viaja en grupo y son más de 30 personas las que desean abonar su viaje con la misma tarjeta, sería conveniente llevar más de una.
GARANTÍA DE LA TARJETA
Las tarjetas tienen una garantía de 2 años desde la fecha de adquisición.
Durante el periodo de garantía, las tarjetas podrán ser devueltas y, previa comprobación del correcto funcionamiento de sus componentes electrónicos, así como de su correcto estado de conservación, se procederá a la devolución de la fianza.
Durante el periodo de garantía, cualquier tarjeta podrá ser canjeada por otra nueva, sin coste adicional alguno, cuando se produzca una avería en los componentes electrónicos ajena al uso indebido de la misma.
TUSSAM no se responsabiliza, en ningún caso, del mal funcionamiento de la tarjeta por un uso indebido de la misma.
LUGARES DE ADQUISICIÓN Y RECARGA
Las tarjetas multiviaje podrán adquirirse y recargarse en los Puntos de Atención Ciudadana de Ponce de León, Prado de San Sebastián y Oficina Central, Avda. Andalucía 11. Además de una amplia red de kioscos, estancos y otros establecimientos.
También puede recargarse en www.tussam.es.
DETERIORO DE LA TARJETA
En caso de que su tarjeta se deteriore podrá canjearla manteniendo el saldo disponible en ese momento.
El coste del duplicado es de 1,50€.
Puede solicitar el duplicado en los Puntos de Atención Ciudadana de Ponce de León, Prado de San Sebastián y Oficina Central, Avda. Andalucía 11.
PROPIEDAD DE LA TARJETA
Las tarjetas serán en todo momento propiedad de TUSSAM, adquiriendo el usuario el depósito de las mismas para su utilización conforme a las presentes normas.
FIANZAS DE LAS TARJETAS
En el momento de adquisición de las tarjetas multiviaje y turísticas se abona el concepto de fianza 1,50€.
Este importe será integrado al adquiriente si durante el período de garantía procede a su devolución.
Este importe abonado en concepto de fianza permitirá efectuar un viaje en caso de tener agotado el saldo. El precio de dicho viaje se compensará en la siguiente recarga.
CUIDADO DE LA TARJETA
Son obligaciones del usuario de la tarjeta:
- Conservar la tarjeta en perfectas condiciones de uso.
- Presentarla o exhibirla cuando sea requerido por el personal de TUSSAM.
- Utilizarla de conformidad con lo previsto en este folleto.
TARJETAS NOMINATIVAS
Las tarjetas NOMINATIVAS son personales, por lo que su utilización se limita a un solo usuario de viaje.
En válida durante el período para el que se haya expedido.
La no utilización de la misma, no dará derecho a la devolución del importe abonado.
Son las siguientes:
- T. 30 días
- T. mensual aeropuerto
- T. anual
- T. estudiante, septiembre-julio
- T. estudiante mensual
- T. 3ª edad
- T. solidaria
- T. diversidad funcional
- T. social
- T. joven
- T. infantil
REQUISITOS Y LUGARES DE ADQUISICIÓN
Puede solicitar su tarjeta nominativa en www.tussam.es cualquiera de nuestros Puntos de Atención Ciudadana.
Cada tarjeta cuenta con unos requisitos específicos, por lo que hay que presentar documentación acreditativa de los mismos. Para no hacerlo, puede otorgar su consentimiento para que TUSSAM consulte electrónicamente con otras Administraciones, dichos requisitos.
GARANTÍA DE LA TARJETA
Las tarjetas tienen una garantía de 2 años desde la fecha de su adquisición. Durante el periodo de garantía, cualquier tarjeta podrá ser canjeada por otra nueva, sin coste adicional alguno, cuando se produzca una avería en los componentes electrónicos ajena al uso indebido de la misma.
TUSSAM no se responsabiliza, en ningún caso, del mal funcionamiento de la tarjeta por un uso indebido de la misma.
CUIDADO DE LA TARJETA
Son obligaciones del usuario de la tarjeta:
- Conservar la tarjeta en perfectas condiciones de uso.
- Presentarla o exhibirla cuando sea requerido por el personal de TUSSAM.
- Utilizarla de conformidad con lo previsto en este folleto.
- Avisar en caso de pérdida o robo.
DETERIORO DE LA TARJETA
En caso de que su tarjeta se deteriore podrá canjearla manteniendo el saldo disponible en ese momento y su periodo de validez.
El coste del duplicado es de 2€.
Puede solicitar el duplicado en los Puntos de Atención Ciudadana de Ponce de León, Prado de San Sebastián y Oficina Central, Avda. Andalucía 11.
PROPIEDAD DE LA TARJETA
Las tarjetas serán en todo momento propiedad de TUSSAM, adquiriendo el usuario el depósito de las mismas para su utilización conforme a las presentes normas.
La no utilización de la misma, no dará derecho a la devolución de la recarga.
RETIRADA DE LAS TARJETAS POR USO INDEBIDO O FRAUDULENTO
El conductor, el personal de inspección, y el responsable de los establecimientos en los que se realicen recargas, se encuentran facultados para retirar la tarjeta cuando se aprecie uso indebido o fraudulento de la misma.
PÉRDIDA O ROBO DE TARJETA NOMINATIVA
El titular debe comunicar la pérdida o robo de su tarjeta, en cuanto le sea posible, a fin de evitar un uso fraudulento de la misma. Para ello puede llamar al 955 010 010 (365 días al año).
Puede solicitar un duplicado, cuyo coste es de 2€.
RECARGA DE TARJETAS
Las tarjetas nominativas podrán recargarse a través de internet en www.tussam.es y en los Puntos de Atención Ciudadana situados en Prado de San Sebastián y Oficina Central, Avda. Andalucía 11, además de una amplia red de kioscos, estancos y otros establecimientos.
USO DE TARJETA NOMINATIVA
El uso de una tarjeta nominativa es personal e intransferible.
Cuando el titular haga uso de la misma, deberá de ir provisto de un documento de identidad.
El uso de una tarjeta nominativa por una persona distinta del titular dará lugar a la retirada de la misma, y a la aplicación del régimen sancionador correspondiente al titular de la misma.