Para proporcionar a nuestros clientes un servicio de transporte público con las mejores condiciones de seguridad y salud, TUSSAM ha puesto en marcha una serie de medidas para prevenir el contagio del COVID19.

En el autobús

• Limpieza y desinfección diaria profunda de todos nuestros vehículos.
• El acceso al autobús se realizará por la puerta central.
• En el interior, se validará la Tarjeta Multiviaje o Tarjeta nominativa en la canceladora ya que no se permite el pago en efectivo del billete univiaje.
   
• No se puede ocupar la primera fila de asientos.
   
• Se mantendrá la distancia de seguridad mínima de 1 metro entre pasajeros.
• El aforo máximo permitido para cada tipo de vehículo es el siguiente:
  
  - autobuses estándar (12m): 15 personas
  - autobuses articulados (18m): 25 personas
  - autobuses del Aeropuerto (15m): 20 personas
  - midibuses (10m): 10 personas
   
• Se recomienda la apertura de ventanillas para facilitar la ventilación del autobús.
• En la línea Aeropuerto se permitirá el pago con la Tarjeta Multiviaje o Mensual Aeropuerto.
• Las líneas nocturnas realizarán todos los días su última salida desde Prado San Sebastián a las 2:00am, sin trasladarse al interior de las Estación de autobuses durante los fines de semana.

En el tranvía

• El conductor abrirá todas las puertas de la unidad de manera automática en todas las paradas de la línea metrocentro.

Atención al Cliente

RECARGAS

• La recarga de las tarjetas puede realizarse en los puntos habituales (kioscos, estancos...) así como  de forma online en nuestra página web.

CONTACTO

• Teléfono 955 010 010 (365 días/24 horas). Se refuerza el servicio de atención telefónica mientras perdure la situación.
• Correo electrónico: clientes@tussam.es
• Página web: www.tussam.es . Formularios disponibles en el apartado Contacto.
• Atención Presencial: Todos los Puntos de Atención al Ciudadano permanecen cerrados mientras perdure esta situación.

Consulta en este enlace nuestro apartado FAQS con preguntas frecuentes de los ciudadanos sobre las medidas adoptadas en TUSSAM.

Gracias por tu colaboración.