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DERECHOS QUE VAN CONTIGO.


 Tienes derecho a:  
  • Recibir servicios de calidad.
  • Ser tratado/a en todo momento con la máxima corrección.
  • Recibir una información veraz.
  • Presentar reclamaciones y sugerencias relacionadas con el servicio prestado por TUSSAM, recibiendo respuesta a la mayor brevedad posible. Contra la resolución que se adopte, podrán ejercitarse los recursos y acciones que procedan, a tenor de la legislación vigente (art. 96 Reglamento para la Prestación del Servicio 04/08/14).
  • Recibir una atención directa y personalizada.
  • Utilizar los vehículos de TUSSAM que estén prestando servicio, portando el correspondiente título válido de viaje.
  • Viajar de forma gratuita y sin título de viaje los menores de 3 años, siempre que vayan acompañados de una persona mayor en posesión del título válido de viaje.
  • Viajar de forma gratuita y sin título de viaje la persona acompañante del/la invidente, siempre que el/la invidente posea carné de afiliado a la ONCE y disponga de su título válido de viaje. Asimismo, estarán exentos de pago los acompañantes de las personas con un grado de discapacidad igual o superior al 33% y con un baremo de movilidad en grado que dificulte la utilización de medios de transporte colectivo.
  • Colaborar en el cumplimiento de las normas de uso del transporte público.
  • Beneficiarse de las tarifas reducidas que Tussam ofrece para determinados colectivos, siempre que se cumplan los requisitos exigidos.


                                         Entrada en vigor: Enero 2015

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