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  Calidad / Grado de Cumplimento de los Compromisos de Calidad
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Calidad

Cumplimiento de compromisos

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COMPROMISO 10a Alcanzar una puntuación media igual o superior a 7 puntos sobre 10 en la evaluación de la calidad de los autobuses medida por empresa externa.
INDICADOR Calidad realizada para autobuses (medida por empresa externa).
VALOR REF.
>= 7.00
Ver gráfico adjunto
VALORES ALCANZADOS
2017
1º SEMESTRE
2º SEMESTRE
 
 


COMPROMISO 10b Alcanzar una puntuación media igual o superior a 7 puntos sobre 10 en la evaluación de la calidad de los tranvías medida por empresa externa.
INDICADOR Calidad realizada para tranvías (medida por empresa externa).
VALOR REF.
>= 7.00
Ver gráfico adjunto
VALORES ALCANZADOS
2017
1º SEMESTRE
2º SEMESTRE
 
 


COMPROMISO 11 Alcanzar una puntuación media igual o superior a 7 puntos sobre 10 en la evaluación de la calidad de los puntos presenciales de atención al cliente/a, medida por empresa externa.
INDICADOR Valoración de la calidad global de los puntos presenciales de atención al cliente (medida por empresa externa).
VALOR REF.
>= 7.00
Ver gráfico adjunto
VALORES ALCANZADOS
2017
1º SEMESTRE
2º SEMESTRE
 
 


COMPROMISO 12 Disponer de una flota de autobuses, en la que más del 95% sean de piso bajo y dispongan de rampa para personas con movilidad reducida.
INDICADOR Porcentaje de autobuses con piso bajo y rampa.
VALOR REF.
> 95.00 %
Ver gráfico adjunto
VALORES ALCANZADOS
2017
1º SEMESTRE
2º SEMESTRE
100
 


COMPROMISO 13 Apostar por una flota de vehículos de Gas Natural Comprimido como combustible sostenible de baja contaminación.
INDICADOR % de vehículos de Gas Natural Comprimido
VALOR REF.
> 40.00 %
Ver gráfico adjunto
VALORES ALCANZADOS
2017
1º SEMESTRE
2º SEMESTRE
50.60
 


(*) No se ha producido el hecho causante de la medición.

(**) Dato no disponible por la realización de cambios técnicos en los sistemas y del proveedor del servicio.

(***) Dato no disponible por la modificación del compromiso.
 
Ver Certificado AENOR AMBIENTAL
Ver Certificado EMAS
Ver Certificado AENOR TRANSPORTE
010
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