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  Calidad / Grado de Cumplimento de los Compromisos de Calidad
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Calidad

Cumplimiento de compromisos

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COMPROMISO 10a Alcanzar una puntuación media igual o superior a 7 puntos sobre 10 en la evaluación de la calidad de los autobuses medida por empresa externa.
INDICADOR Calidad realizada para autobuses (medida por empresa externa).
VALOR REF.
>= 7.00
Ver gráfico adjunto
VALORES ALCANZADOS
2017
1º SEMESTRE
2º SEMESTRE
**
 


COMPROMISO 10b Alcanzar una puntuación media igual o superior a 7 puntos sobre 10 en la evaluación de la calidad de los tranvías medida por empresa externa.
INDICADOR Calidad realizada para tranvías (medida por empresa externa).
VALOR REF.
>= 7.00
Ver gráfico adjunto
VALORES ALCANZADOS
2017
1º SEMESTRE
2º SEMESTRE
**
 


COMPROMISO 11 Alcanzar una puntuación media igual o superior a 7 puntos sobre 10 en la evaluación de la calidad de los puntos presenciales de atención al cliente/a, medida por empresa externa.
INDICADOR Valoración de la calidad global de los puntos presenciales de atención al cliente (medida por empresa externa).
VALOR REF.
>= 7.00
Ver gráfico adjunto
VALORES ALCANZADOS
2017
1º SEMESTRE
2º SEMESTRE
**
 


COMPROMISO 12 Disponer de una flota de autobuses, en la que más del 95% sean de piso bajo y dispongan de rampa para personas con movilidad reducida.
INDICADOR Porcentaje de autobuses con piso bajo y rampa.
VALOR REF.
> 95.00 %
Ver gráfico adjunto
VALORES ALCANZADOS
2017
1º SEMESTRE
2º SEMESTRE
100
100


COMPROMISO 13 Apostar por una flota de vehículos de Gas Natural Comprimido como combustible sostenible de baja contaminación.
INDICADOR % de vehículos de Gas Natural Comprimido
VALOR REF.
> 40.00 %
Ver gráfico adjunto
VALORES ALCANZADOS
2017
1º SEMESTRE
2º SEMESTRE
50.80
50.80


(*) No se ha producido el hecho causante de la medición.

(**) Dato no disponible por la realización de cambios técnicos en los sistemas y del proveedor del servicio.

(***) Dato no disponible por la modificación del compromiso.
 
Ver Certificado AENOR AMBIENTAL
Ver Certificado EMAS
Ver Certificado AENOR TRANSPORTE
010
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